ouvidoria-geral

  1. Apresentação:
    Criada nos termos do art. 3º do Decreto nº 8.871, de 06.10.2016, e suas competências aprovadas pelo Regimento Interno da Portaria nº 108, de 14.03.2017, a Ouvidoria-Geral está vinculada diretamente ao Gabinete do Ministro de Minas e Energia.

  2. Atribuições:
    • Receber as manifestações do cidadão;
    • Avaliar e enviar essas manifestações as áreas responsáveis pelo assunto;
    • Solicitar e acompanhar as respostas das áreas envolvidas; e
    • Encaminhar a resposta final ao cidadão, identifica​ndo possíveis melhorias nos processos internos relativos à manifestação.
  3. Endereço:
    Ministério de Minas e Energia
    Esplanada dos Ministérios, Bloco "U" Sala 30, Térreo
    Brasília – DF / CEP 70.065-900.

  4. Dados da Ouvidora:
    Nome: Grayce Martins da Silva Gonçalves
    Telefone: (61) 2032 5109
    E-mail: grayce.goncalves@mme.gov.br ou ouvidoria.geral@mme.gov.br